市政府办公室：

　　今天上午，市旅游局召开会议传达学习市抗雪减灾工作会议精神，并根据市领导和市政府的指示要求，成立了由局领导和有关处室负责同志参加的旅游局抗雪减灾工作领导小组，加强对全市旅游系统抗雪减灾工作的组织领导；进一步强调和严格落实局领导带班和各处室负责同志值班制度，不间断地保持与各旅游企业的联系，随时了解和掌握基层抗雪减灾工作情况。

　　从今天上午开始，副市长刘鸿志、市旅游局王洁平书记、许新宇局长和市假日旅游协调领导小组成员单位有关领导，实地检查走访部分旅行社、旅游星级饭店、旅游景区（点）和旅游车般公司和旅游行业相关单位“抗雪灾、保平安”工作情况，了解春节黄金周备战准备工作情况，看望慰问奋战在抗雪灾第一线的旅游行业干部职工。

　　刘鸿志副市长等首先来到锡惠名胜景区，察看大雪对树木绿化造成的危害。看到大多数名木古树都采取了保护措施，园林部门派出人员专门进行清除积雪的工作，尤其是当了解到园林部门还启动了专家方案，随时解决雪灾对园林和古建筑可能造成的不利影响时，刘鸿志副市长给予了肯定。

　　在无锡外事旅游汽车公司，刘鸿志副市长详细了解了运输安全和油料供应情况以及应急措施，指示首先一定要确保安全。在江苏康辉旅行社和金陵饭店，刘鸿志副市长对这些单位从各自实际出发，采取及时有效的措施给予表扬，同时希望在雪灾考验中进一步提升服务水平和服务能力。刘鸿志副市长说，旅游部门要把维护游客利益放在最突出的位置，最大限度地减少旅游风险，抗雪减灾也要体现五星级的水平。她同时希望把无锡的抗雪灾精神和有效做法在旅游行业中普及开来，为更好地展现风雪后的无锡美景创造条件。

　　目前，各旅游企业和相关单位正在积极努力采取措施，确保在锡中外游客能“住得下、行得畅、出得去”。无锡外事旅游汽车公司的120车辆旅游客车已经承接了黄金周期间的接送旅客任务。按照目前情况，可能会出现8000公升柴油的短缺，车队正在想办法与相关单位联系，想方设法解决柴油短缺问题。康辉旅行社针对春节游客流完善了网上定票系统，鼓励游客进行网上旅游报名和退票。近3天来，康辉旅行社票务中心坚持为游客送票达3000多张。各星级饭店都在大堂设立了天气提示系统，在客房叫醒时增加了天气提醒服务。中国国际旅行社为确保游客安全，今天取消了来锡的旅游团队4个，共98人。