为全面落实“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，进一步规范医院管理，提高医疗服务质量，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，我院按照卫生部和省卫生厅、省中医药管理局的部署开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的一系列旨在加强医院人文关怀，促进医院和谐发展的活动，成效显著。

　　一、落实科学发展观，抢抓机遇求发展，医院工作展现新局面。

　　今年,医院党委把握好改革、发展和稳定的大局，紧紧抓住我省医疗行业的发展机遇，坚持开展以提高医疗服务质量为宗旨的“医院管理年”活动，坚持“小综合，大专科”的办院思想，突出“兴专科，抓特色”的工作主题，进一步抓好学科分化和专科专病建设，加强医院基础设施建设和设备投入，同时按照学院部署认真开展好迎接教学评估工作，一段时间以来，各项工作取得了令人瞩目的成绩，为进一步加快发展奠定了坚实的基础。主要表现在：

　　1、医院医疗工作再上一个新台阶。

　　全年经济工作统计情况，门诊就诊人数超过220750人次，较去年同期增长11%。住院病人4217人次，出院病人4117人次，较去年同期增长18.1%；病床使用率78.9%，病床周转次数9.41人次，手术人次较去年同期增长22.1%，急诊抢救成功率98.6%；肛肠医院门诊人次比去年同期增长76%，住院病人比去年同期增长31%，经济增长22%。全院总收入10018万，同比增长12.89%。

　　2、广泛深入开展“医院管理年”活动.

　　把加强科室的制度化、规范化建设作为活动的重点内容来抓，通过抓示范科室的建设带动了全院活动的深入开展，提升了全院的规范化、制度化管理水平。9月份医院督导组按照“医院管理评价指南”的要求对各科室从医疗、护理、纠风和院感四个方面认真进行了检查评比，其中有内三等3个科室获优秀，内四等6个科室获得良好。通过检查推进了规范化管理工作的进一步深化，整个工作达到了“医院管理年”活动的目标要求。

　　3、医疗、护理规范管理，质量明显提高。

　　医院以“兴专科、抓特色”为主线，根据“医院管理年”活动相关要求，进一步加强门诊、病房的管理，进一步抓好临床医疗、护理质量以及院感工作；加强学科的增殖、分化、重组，进一步加大对医院软硬件设施的经费投入，使医院各项工作有条不紊的进行。

　　在医疗质量管理方面，首先进一步加强门诊管理规范门诊设置，合理调整门诊医师结构，并进一步加强对名老中医、专科专病宣传，方便病人选择医师。其次规范执业，按系统收治病人。第三加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量：加大落实十三项核心制度的力度，制定和完善各项规章制度，规范诊疗行为；坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度；严把临床各科病案质量监督关。院病历质控办每周定期或不定期检查临床医疗质量，掌握各科医疗水平，检查在院病人的病历质量，发现问题及时提出，对病历质量较差的科室和个人进行重点检查，并制定了病历环节的质控方案及奖惩制度，使病历质量尽量做到规范化，减少不合格病历出科的机会。

　　全院护理工作坚持以病人为中心，持续改进护理质量，构建和谐的护患关系。护理质量实行全程质量监控，每季度进行一次全院护理检查，将检查的重点放在查找护理缺陷和质量改进上。在检查中发现的薄弱环节及安全隐患，及时归纳、分析、整改，从而全面提高护理质量。

　　4、基础设施建设跃上新台阶

　　完成新大楼建设，投资5500余万元，总建筑面积近15000平方米的大楼按期完工，从工期到工程质量得到专家好评，大楼投入使用后，改善了病人的就医环境；全年设备投入1000余万元，其中投资近500万元购置的西门子螺旋CT已投入使用。

　　5、力求服务到位，扎实开展宣传工作。

　　医院强化管理，采取多种手段加强宣传工作，由医院宣传中心统一制作医院广告及院内标志标识，为病患求医问药提供便利。

　　经过多方努力，医院《院报》问世，成为我院宣传国家中医药的方针政策；倡导廉洁行医，讴歌行业先进典型；加强医院文化建设；传递医院工作信息，多层面反映中医药发展建设情况，力争将院报办成为教育医护人员树立正确的价值观、人生观、世界观，创造学习型医院以及进一步构筑起职工之间、医患之间沟通的平台，从而建立起和谐的医患关系，创建和谐医院。

　　二、坚持做实事、做好事，认真解决群众关心的问题促进医院的发展。

　　1、建立院前急救和绿色通道，目前运行情况良好。

　　2、完成学科分化和病区调整，现共有独立病区15个，为专科专病建设打下了良好的基础。

　　3、拆除危房多处，完成花园停车场建设。拆除危房2000多平方，改造4000多平方米的路面，完成花园的改造和维修，新建停车场1000多平方米，方便了病员和职工的就医和工作环境，院内交通情况明显好转。

　　4、增加职工福利。为保证职工早、中餐的营养，在原补助餐费又上增加50%。

　　5、切实推行院务公开工作，努力做到规范，公开，透明。

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